DE: Dassault Troubleshooting Machine (TSM)
English version: https://technia.jira.com/servicedesk/customer/portal/11/article/4800184328
Seit R2024x FD01 (FP.2405) für 3DEXPERIENCE on Cloud und on Premise steht direkt in der 3DExperience die TSM Desktop-Anwendung zur Verfügung
Bitte lesen Sie in diesem Fall folgenden Knowledgebase Artikel:
https://technia.jira.com/servicedesk/customer/portal/11/article/5550801174
Beschreibung
Die Troubleshooting Machine (TSM) ist der einfachste und schnellste Weg, um ein Video aufzuzeichnen und Daten zu sammeln von einem 3DEXPERIENCE platform Szenario.
Die Troubleshooting Machine kann zum öffnen eines Service Requests an das Dassault Systèmes -Supportteam verwendet werden, um die Leistung der Supportdienste zu optimieren.
Troubleshooting Machine für Webanwendungen ist eine kostenlose Anwendung, die seit Juni 2023 als Medium von Dassault Systèmes bereitgestellt wird und kompatibel ist mit:
3DEXPERIENCE platform on cloud
3DEXPERIENCE platform on premise supportete / unterstützte Releases
Unter den folgenden Links finden Sie weitere Informationen zur Handhabung und Installation dieses Dienstes.
Referenz
DS Support Knowledge Base QA00000303283
https://www.3ds.com/support/software-downloads/troubleshooting-machine/
Beachten Sie, dass für den automatischen Download bei Dassault Systèmes (siehe Bild) die Popups zugelassen werden müssen.