DE: 3DEXPERIENCE OnCloud: CATUserSettings und Caches zurücksetzen

English version: https://technia.jira.com/servicedesk/customer/portal/11/article/4249354241?src=443923632

Bitte löschen Sie zunächst den Cache des von Ihnen verwendeten Web-Browsers (z.B. Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge).

Wenn das nicht hilft, versuchen Sie einmal einen anderen Web Browser zu verwenden oder verwenden Sie ein privates (InPrivate) Fenster.

Nachfolgend finden Sie eine kurze Anleitung, wie bei der Nutzung der 3DEXPERIENCE CLOUD die CATUserSettings und der PLM_CACHE zurückgesetzt werden können.

 1.)   Schließen Sie alle 3DEXPERIENCE-Sessions

 2.)   Öffnen Sie den Pfad mit den 3DEXPERIENCE CATUserSettings (User spezifische Einstellungen z.B. aus den Tools Optionen).

C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\DassaultSystemes\CATSettings\R4##\DESKTOP_Cloud

 Namenskonvention für 4##:

3.)   Benennen Sie den Ordner in DESKTOP_Cloud.alt um (Sicherungskopie). Nach dem Neustart wird automatisch ein neuer DESKTOP_Cloud Ordner angelegt.

 4.)   Cloud 3DEXPERIENCE PLM_CACHE löschen

Wechseln Sie in folgendes Verzeichnis:

 C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\DassaultSystemes\PLM_CACHE_R4##

 5.)   Bitte nennen Sie den Ordner um in PLM_CACHE_R4##.alt (Sicherungskopie). Nach dem Neustart wird automatisch ein neuer PLM_CACHE_R4## Ordner angelegt.

 6.)   Cloud 3DEXPERIENCE kann jetzt gestartet werden

7.) Sollte das Problem weiter bestehen löschen Sie bitte das komplette CATTemp Verzeichnis:

C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\DassaultSystemes\CATTemp

8.) Führen Sie danach einen Reboot Ihres Rechners durch

9.)   Cloud 3DEXPERIENCE kann jetzt gestartet werden